Q&A

-Kan man byta mellan medlemskapen hur man vill? eller är det 2 mån uppsägningstid även vid byten?
Det går att byta sitt medlemskap, både till mindre och till större. Vid ändring till ett mindre medlemskap sker detta med 2 månaders varsel medan höjningar sker nästkommande månad. Sänkning av medlemskap görs endast 1 gång / år. 

Kan pass ställas in? 
Om det är 1 person bokad på pass ställs detta in. Annars kör vi på som vanligt.

-Vad är skillnaden på LIGHT, BASIC och VIP? Och hur fungerar betalningen?
Alla våra medlemskapen är utan bindningstid och har två månader uppsägningstid. Här är en enkel förklaring på våra olika medlemskap:
LIGHT 349:-/mån 4 bokningsbara pass / månaden
BASIC 595:-/mån 8 bokningsbara pass / månaden Handduks Service
VIP 749:-/mån: Obegränsat med bokningsbara pass / månaden. Handduks Service Förtur till event, förmånlig konstnad. ”Gåvor”- vid ihållande träning, födelsedagar mm.
Medlemskap betalas i förskott. Påbörjas ett medlemskap mitt i en månad kommer kvarstående dagar av månaden debiteras. Nästan kommande betalning är därefter fullständigt belopp.
Vad innebär Handduks-Service? Handduks-service innebär att du efter tränat pass ber om handduk i receptionen innan du går till omklädningsrummet. Så slipper du ha med din egen handduk. Handduken lägger du sen bara i våran tvättkorg.

-Förlorar jag pengar på att mitt klippkort blir medlemsskap?
Nej, medlemskapen är väldigt förmånliga för dig som kund. Se våra kalkylerade exempel på detta nedan:
Om du sedan tidigare har ett 30-klippkort betalar du 150kr/pass. Går du tre pass i veckan kommer ett VIP-medlemskap göra att du endast betalar ca 63kr/pass. Med ett 10-kort betalar du 165kr/pass. Byter du till ett BASIC-medlemskap med fyra bokningsbara pass i månaden, kostar varje pass i stället 88kr.

-Hur gör jag om jag vill träna på Tough MAMA?
Tidigare fanns det ett särskilt klippkort. Nu behöver du som tränar på våra Tough MAMA pass inte begränsas av ditt klippkort. När du nu köper medlemskap hos oss kan du välja precis vilket pass du vill gå på. Ex: Har du VIP medlemskap skulle en vecka kunna se ut följande: Tough MAMA på tisdag, Mobility på onsdag, Tough MAMA på fredag samt vanligt SGT söndag. Då ”betalar” du 49kr/träningspass jämfört med 150kr per pass som du tidigare betalt vid Tough MAMA- klippkort. Hur bra?

- Jag har gånger kvar på mitt tough MAMA kort?Kan jag fortsatt bara boka tough MAMA med mitt klipport?
Vi har tagit bort den reglen så nu har du som köpt ett Tough MAMA klippkort möjlighet att även boka alla våra andra pass. När ditt klippkort är slut väljer du ett av våra nya månadsmedlemskap.

-Jag är alltid bara reserv på de pass jag vill träna, hur blir det med mina bokningar?
Sätt gärna upp dig på reservplats, oftast kommer även de på reservlistan med. Vi försöker alltid tillgodose er kunder med pass efter förfrågan ,så vid långa reservlistor kan pass efterhand tillkomma. Tips är att vara på tå! Se till att vara redo att boka din plats när schemat släpps.

- Kan jag frysa mitt medlemskap?
Det går bra att frysa medlemskap i 2 månader vid uppvisning av läkarintyg. Mejla repan@erikapersonaltraining.com så hjälper vi dig. - Hur blir man medlem och skaffar sig ett medlemskap? Via appen, hemsidan eller mejla repan.

- Hur avslutar man medlemskapet?
Mejla repan@erikapersonaltraining.com Observera att alla medlemskap har 2 månaders uppsägningstid.

-Vad innebär terminsschema?
För att förenkla planeringen för både er kunder och oss coacher har vi valt köra ett fast terminsschema. Så här ser terminerna ut:
Hösttermin v.34-v50
Vårtermin v.2-v.25
Observera att ändringar kan förekomma vid sjukdom, event osv.

- Hur funkar det vid sommarstängt / julledigt?
Vi erbjuder pass men i mindre utsträckning. Vi har totalt 1-3 stängnings veckor per år. - Vad finns det för betalningsalternativ på medlemskapen? Kortbetalning krävs vid medlemskap. (Du får mejl när ditt kort snart går ut samt har gått ut.)

-Hur fungerar det med sen avbokning? Om jag ändå får träna hur många pass jag vill så kvittar det väl om jag dyker upp eller inte?
Vid tre uteblivna pass debiteras du en straffavgift. Straffavgiften är 350kr men kan komma att ändras om beteendet kvarstår. Du erfodras först ett varningsmejl, sedan ett till vid andra tillfället, skulle därefter ytterligare ett uteblivet pass tillkomma, debiteras straffsumman.

-När dras beloppet för mitt medlemskap?
27:e varje månad från ditt kort du lagt in i appen

-Kan någon annan än jag stå som betalare på mitt medlemskap?
Ja, men om så är fallet behöver Erika Personal Training administrera ett medlemskap. Mejla repan@erikapersonaltraining.com
Misslyckade betalningar: Har du som medlem misslyckade betalningar som ej gått igenom fryses ditt medlemskap och du kan inte längre utföra några bokningar förrän betalningarna är genomförda.

- Vart hämtar man kvittot till friskvårdsbidrag? Kan flera betalningar samlas på ett kvitto eller kommer det på olika?
Under ”Mina kvitton” i wondr appen. Dina kvitton ligger månadsvis.
 

-Tillkommer det någon startavgift?
Nej!

- Kan man kombinera medlemskap + open gym till förmånligare pris?
Open gym köper man halvårsvis samt helårsvis. Har du ett VIP medlemskap eller köpt 6 PT timmar eller mer har du ett förmånligare pris på open gym.